Términos y Condiciones

Bienvenido a RSG Industrial. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas por RSG Industrial.

1. Identificación de la empresa

RSG Industrial es una empresa dedicada a la comercialización de herramientas, maquinaria, productos automotrices, elementos de protección personal, insumos industriales y otros productos relacionados.

Las ventas realizadas a través de este sitio web están sujetas a la legislación vigente en la República de Chile.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y exclusivamente para fines lícitos.

Queda prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad.
• Utilizar información del sitio con fines fraudulentos o no autorizados.
• Realizar compras utilizando información falsa o medios de pago no autorizados.

RSG Industrial podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

3. Registro y cuentas de usuario

Algunas funcionalidades del sitio pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada al momento de registrarse y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que informe oportunamente a RSG Industrial de un acceso no autorizado.

RSG Industrial podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para validar una cuenta, una compra o determinados datos asociados al pedido.

4. Cuenta Mayorista

RSG Industrial podrá ofrecer condiciones comerciales especiales para clientes mayoristas, empresas, talleres, contratistas y otros clientes profesionales.

El acceso a precios, descuentos, condiciones de pago o beneficios mayoristas podrá requerir la creación y aprobación de una cuenta comercial.

La aprobación de una cuenta mayorista queda sujeta a los criterios comerciales y de validación establecidos por RSG Industrial.

Los precios y condiciones comerciales asociados a una cuenta mayorista pueden ser diferentes de los publicados para consumidores finales.

5. Información de productos

RSG Industrial procura que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y actualizada.

Las fotografías, imágenes, colores, dimensiones, características y especificaciones técnicas de los productos tienen carácter informativo y pueden presentar diferencias respecto del producto físico debido a factores como configuración de pantalla, iluminación, fotografía o actualizaciones realizadas por los fabricantes.

En productos técnicos, maquinaria, herramientas, equipos eléctricos y otros productos especializados, el usuario debe revisar las especificaciones, manuales y recomendaciones del fabricante antes de adquirir y utilizar el producto.

Cuando exista una diferencia entre la información comercial publicada y la documentación oficial del fabricante, se deberá considerar la información técnica oficial correspondiente al modelo adquirido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

6. Precios

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios publicados incluyen los impuestos que correspondan, de acuerdo con la legislación vigente.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas por RSG Industrial.

En el caso de clientes mayoristas, los precios especiales podrán estar sujetos a condiciones comerciales particulares.

7. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de productos indicada en el sitio está sujeta a confirmación y puede variar debido a ventas simultáneas, actualizaciones de inventario, diferencias entre bodegas o situaciones logísticas.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible después de realizada la compra, RSG Industrial informará oportunamente al cliente y podrá ofrecer una alternativa, gestionar la devolución correspondiente o adoptar la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

8. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar la información solicitada, seleccionar el método de despacho y medio de pago disponible y confirmar la operación.

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y demás información asociada a la operación.

Una vez realizado el pedido, RSG Industrial podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La confirmación de recepción del pedido no necesariamente significa que este haya sido despachado. La compra quedará sujeta a la validación correspondiente del pago, disponibilidad y demás condiciones de la operación.

9. Medios de pago

RSG Industrial podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de plataformas y proveedores de servicios de pago habilitados en el sitio.

Las transacciones podrán estar sujetas a procesos de validación y seguridad realizados por el respectivo proveedor de pagos.

RSG Industrial no almacena directamente información sensible de tarjetas bancarias cuando esta sea procesada por plataformas de pago externas, según las condiciones y políticas de dichos proveedores.

Una orden podrá quedar pendiente de confirmación mientras el medio de pago verifica y aprueba la transacción.

10. Despacho y entrega

RSG Industrial realiza despachos dentro de las zonas habilitadas y mediante los transportistas disponibles al momento de realizar la compra.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos tales como condiciones climáticas, congestión, eventos de fuerza mayor, restricciones de acceso, problemas operacionales del transportista u otras situaciones fuera del control directo de RSG Industrial.

El cliente debe proporcionar correctamente la dirección, comuna, ciudad, teléfono y demás información necesaria para efectuar la entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera un intento de entrega fallido, podrán generarse costos adicionales de despacho cuando corresponda.

11. Recepción de productos

Al recibir un pedido, recomendamos al cliente verificar que el embalaje no presente daños visibles y que los productos correspondan a lo comprado.

Si el pedido presenta daños visibles ocasionados aparentemente durante el transporte, recomendamos dejar constancia de dicha situación ante el transportista y comunicarse con RSG Industrial a la brevedad.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

12. Instalación y puesta en marcha de maquinarias

Cuando el fabricante establezca o recomiende que un producto debe ser instalado o puesto en marcha por un servicio técnico autorizado, el cliente deberá seguir dichas instrucciones y coordinar el procedimiento correspondiente antes de utilizar el equipo.

RSG Industrial recomienda encarecidamente que toda maquinaria que requiera puesta en marcha técnica sea revisada y habilitada siguiendo las instrucciones oficiales del fabricante.

El servicio de despacho no contempla armado, instalación, configuración, conexión eléctrica, puesta en marcha ni capacitación, salvo que dichos servicios hayan sido expresamente contratados y confirmados por RSG Industrial.

El incumplimiento de las instrucciones de instalación, operación, mantenimiento o puesta en marcha del fabricante puede afectar el funcionamiento del equipo y las condiciones de las garantías comerciales otorgadas por la marca.

13. Cambios, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en este sitio, además de los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.

Para conocer las condiciones específicas, procedimientos y requisitos aplicables, el cliente deberá revisar nuestra política correspondiente.

14. Promociones y ofertas

Las promociones, descuentos y ofertas publicadas en RSG Industrial estarán vigentes durante el período indicado o hasta agotar el stock disponible, según corresponda.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares, tales como cantidades máximas, productos específicos, medios de pago determinados o fechas de vigencia.

Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas en la comunicación correspondiente.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, iconos, videos, elementos visuales y código, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares.

16. Marcas y fabricantes

Las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

La utilización de nombres de marcas en este sitio tiene fines exclusivamente comerciales e informativos para identificar los productos ofrecidos.

17. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros, incluyendo fabricantes, servicios técnicos, empresas de transporte, plataformas de pago u otros proveedores.

RSG Industrial no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

El acceso a sitios de terceros queda sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos propietarios.

18. Protección de datos personales

RSG Industrial tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la legislación chilena vigente y nuestra Política de Privacidad.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención al cliente, comunicaciones relacionadas con la compra y otros fines informados oportunamente al usuario.

El usuario puede revisar nuestra Política de Privacidad para conocer con mayor detalle cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales.

19. Seguridad del sitio

RSG Industrial adopta medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su plataforma.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas existentes.

El usuario se compromete a mantener seguras sus credenciales y a informar oportunamente cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.

20. Limitación de responsabilidad

RSG Industrial no será responsable por interrupciones temporales del sitio ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, ataques informáticos, problemas de proveedores externos o situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

RSG Industrial tampoco será responsable por daños derivados del uso incorrecto de productos, incumplimiento de instrucciones del fabricante, instalaciones realizadas por terceros no autorizados o utilización de equipos para fines distintos de aquellos para los cuales fueron diseñados.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

21. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

RSG Industrial podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

Las nuevas versiones serán publicadas en este sitio y comenzarán a regir desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier situación no contemplada expresamente en estos términos será resuelta de acuerdo con la legislación vigente y los derechos que correspondan a los consumidores.