Política de envío
Esta política informa las condiciones generales de despacho y retiro de RSG Industrial. La alternativa disponible, su costo total y el rango estimado para cada pedido se mostrarán durante el checkout antes del pago.
1. Cobertura
Despachamos a las comunas habilitadas por nuestros operadores logísticos. La cobertura depende del destino, dimensiones, peso, naturaleza del producto y restricciones de transporte. Si una dirección no tiene cobertura, el checkout lo informará o RSG contactará al cliente antes de despachar.
2. Costos
El costo de despacho se calcula y muestra separado del precio de los productos antes de confirmar la compra. Puede variar según destino, peso, volumen, cantidad y tipo de carga. No se aplicarán cargos no informados previamente.
3. Plazos
El checkout mostrará el rango estimado de entrega aplicable al pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Los sábados, domingos y festivos no se consideran hábiles.
Si ocurre un retraso relevante, RSG informará al cliente por los datos registrados y comunicará el nuevo rango estimado o las alternativas disponibles.
4. Retiro
Cuando el retiro esté habilitado, el checkout indicará el punto y la fecha o rango de disponibilidad. El cliente debe esperar la confirmación de “listo para retirar” y presentar el número de pedido y una identificación. Si esta opción no aparece, el pedido no está disponible para retiro.
5. Datos de entrega
El cliente debe proporcionar nombre, dirección, comuna, ciudad y teléfono correctos. Puede corregir errores antes de confirmar la compra o solicitar un cambio antes del despacho. Una modificación posterior puede alterar costo y plazo.
6. Recepción
Al recibir, se recomienda revisar el estado exterior y dejar constancia de daños visibles ante el transportista. Esto no limita la garantía legal ni otros derechos. Para informar faltantes o daños, escriba a info@rsg.cl indicando el pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.
7. Entrega fallida
Si la entrega falla por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de acceso no informada, RSG contactará al cliente. Un nuevo despacho podrá generar un costo adicional, que deberá ser informado y aceptado antes de ejecutarse.
8. Productos especiales
Baterías, químicos, lubricantes, cargas sobredimensionadas, pesadas o sensibles pueden requerir transportistas, embalajes, documentación o plazos especiales. Cualquier restricción o costo aplicable será informado antes de finalizar la compra o, si requiere cotización, antes de aceptar el despacho.
9. Maquinaria
El despacho no incluye armado, instalación, conexión, capacitación ni puesta en marcha, salvo contratación expresa. El cliente debe seguir las instrucciones del fabricante y coordinar un servicio autorizado cuando corresponda.
10. Extravío, daño o imposibilidad de entrega
RSG gestionará el caso con el operador logístico y mantendrá informado al cliente. Cuando la entrega no pueda completarse, se ofrecerá reenvío, sustitución o devolución del dinero, según corresponda y conforme a la legislación vigente.
11. Seguimiento y contacto
Cuando exista seguimiento, se enviará al correo del pedido. Para consultas, indique el número de pedido:
Importadora RSG Limitada
Nombre comercial: RSG Industrial
RUT: 76.061.877-2
Representante legal: Kunal Belani Raju, Gerente General
Domicilio: Avenida Caupolicán 9750, Local 5A, Quilicura, Santiago, Chile
Correo: info@rsg.cl
Teléfono: +56 2 2738 5794
Sitio web: https://rsg.cl
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.