Política de privacidad
Importadora RSG Limitada, bajo el nombre comercial RSG Industrial, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante rsg.cl, el proceso de compra y sus canales de atención. Esta política se aplica conforme a la Ley N.º 19.628 y a la normativa chilena que la modifique o reemplace.
1. Responsable y contacto
Importadora RSG Limitada
Nombre comercial: RSG Industrial
RUT: 76.061.877-2
Representante legal: Kunal Belani Raju, Gerente General
Domicilio: Avenida Caupolicán 9750, Local 5A, Quilicura, Santiago, Chile
Correo: info@rsg.cl
Teléfono: +56 2 2738 5794
Sitio web: https://rsg.cl
Las solicitudes sobre datos personales pueden enviarse a info@rsg.cl con el asunto “Datos personales”.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, RUT cuando corresponda, correo, teléfono y direcciones.
- Información comercial y transaccional: productos consultados o comprados, pedidos, facturación, pagos, despacho, devoluciones y garantías.
- Información de cuenta y atención: credenciales protegidas, comunicaciones, solicitudes y reclamos.
- Información técnica: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, cookies y datos de navegación.
- Información de empresas y clientes mayoristas: razón social, RUT, cargo, contactos y antecedentes necesarios para administrar la relación comercial.
RSG no almacena directamente los datos completos de tarjetas cuando son procesados por proveedores de pago.
3. Fuentes
Obtenemos datos directamente del titular, de su interacción con el sitio, de Shopify y aplicaciones autorizadas, de proveedores de pago y logística, y de fuentes legítimamente accesibles cuando corresponda.
4. Finalidades
- Gestionar cuentas, cotizaciones, pedidos, pagos, facturación, despachos y posventa.
- Responder consultas, reclamos, retractos, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraude, proteger cuentas, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la operación, experiencia y desempeño del sitio mediante análisis autorizados.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo dejar de recibirlas.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a Shopify, proveedores de pago, logística, soporte, infraestructura, analítica, marketing autorizado, contabilidad, auditoría y asesores, además de autoridades cuando exista una obligación legal. Estos terceros deben tratar los datos para las finalidades encomendadas y bajo medidas de seguridad apropiadas.
6. Transferencias y servicios internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile. RSG procurará que estas operaciones cuenten con condiciones contractuales y resguardos compatibles con la normativa aplicable.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y de defensa de derechos. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables; ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta.
8. Derechos de las personas
El titular puede solicitar información sobre sus datos y, según corresponda, acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo, oposición o retiro del consentimiento. Para verificar la identidad podremos solicitar antecedentes razonables. La solicitud será respondida dentro de los plazos legales.
9. Cookies y preferencias
Usamos cookies necesarias para operar el sitio y, con las preferencias correspondientes, cookies de funcionalidad, analítica o marketing. El usuario puede administrar las categorías no esenciales mediante el panel de privacidad o la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies.
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos sin la autorización que corresponda.
11. Cambios
Podremos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026.